Genel bir sohbet botu işletmenizi tanımaz; fiyatınızı, iade politikanızı, ürün detayınızı bilmez ve bazen uydurur. Çözüm, yapay zekayı sizin verinize bağlamaktır. Bunun adı RAG (Retrieval-Augmented Generation).
RAG nasıl çalışır?
Dökümanlarınız (menü, kılavuz, SSS, ürün listesi) parçalara bölünüp bir vektör veritabanına kaydedilir. Müşteri soru sorduğunda sistem önce ilgili parçaları bulur, sonra yapay zekaya "yalnızca bu bilgiye göre yanıtla" der. Sonuç: doğru, kaynaklı, markanızın dilinde cevap.
Nerede işe yarar?
- Destek: Sık soruların %70'ini otomatik yanıtlar, yükü azaltır.
- Satış: "Bana uygun ürün hangisi?" sorusunu yönlendirir.
- İç kullanım: Ekibiniz binlerce sayfalık prosedürü saniyede sorgular.
Nereye kurulur?
Sitenize bir sohbet balonu, WhatsApp botunuza bir katman veya iç panelinize bir arama kutusu olarak. 2026'da en çok talep gören entegrasyonlardan biri bu.
Hangi model?
İhtiyaca göre Claude veya GPT ailesinden en uygun ve en güncel modeli seçerim; maliyet/kalite dengesini sizin adınıza kurarım.