WhatsApp bot ne kadar tutar?
"WhatsApp bot ne kadar tutar?" sorusunun dürüst cevabı: botun ne yapacağına bağlı. Yine de maliyeti oluşturan kalemler belli ve her birini önceden bilirseniz sürpriz yaşamazsınız. Bu yazıda o kalemleri tek tek anlatıyorum.
Maliyeti oluşturan dört kalem
1. Geliştirme (tek seferlik)
En büyük kalem. Belirleyen şey botun karmaşıklığı:
- Basit SSS ve yönlendirme botu: menü, çalışma saatleri, adres, sık sorulanlar ve "yetkiliye bağlan". Birkaç günlük iş.
- Sipariş veya randevu botu: ürün/hizmet seçimi, bilgi toplama, onay, takvime veya sisteme kayıt. Genellikle 1-3 hafta.
- Entegrasyonlu ve yapay zekâ katmanlı bot: stok, ödeme, CRM bağlantısı ve serbest yazılmış mesajları anlayan yanıt katmanı. Kapsama göre birkaç hafta.
2. WhatsApp Business API mesaj ücretleri (kullanıma göre)
Resmi Business API'de Meta, 1 Temmuz 2025'ten itibaren işletmenin başlattığı şablon mesajları mesaj başına ücretlendiriyor. Ücret mesajın kategorisine (pazarlama, bilgilendirme/utility, kimlik doğrulama) ve ülkeye göre değişiyor. Önemli ayrıntı: müşteri size yazdığında 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açılıyor ve bu pencerede verilen yanıtlar ile bilgilendirme şablonları için ayrı kurallar uygulanıyor. Güncel fiyat tablosunu Meta'nın geliştirici sayfasından kontrol etmek gerekiyor; tablo zaman zaman güncelleniyor.
Pratikte bunun anlamı şu: müşterinin başlattığı konuşmalara yanıt veren bir sipariş botunun mesaj maliyeti düşük kalır; toplu kampanya mesajı gönderen bir bot ise mesaj başına ödeme yapar.
3. Sunucu (aylık)
Bot 7/24 bir sunucuda çalışır. Küçük ve orta ölçekli botlar için düşük maliyetli bir bulut sunucu yeterli. Aynı sunucu başka işler için de kullanılabilir.
4. Yapay zekâ kullanımı (kullanıma göre)
Bot serbest yazılmış mesajları bir dil modeliyle yanıtlıyorsa API kullanım ücreti oluşur. Doğru kurulumla (kısa bağlam, önbellek, basit sorularda modele gitmeme) bu maliyet çoğu küçük işletmede düşük kalıyor.
Bütçeyi şişiren tuzaklar
- Gayriresmî kütüphaneyle başlamak: kısa vadede ucuz, ama hesap kapanma riski var. Ciddi bir işletme için resmi API şart.
- Her şeyi ilk sürüme koymak: en sık gelen 10 soruyu ve tek bir akışı kusursuz yapmak, 50 özellikli yarım bir bottan iyidir.
- Kiralık hazır bot: başta ucuz görünür; ama akış size uymaz ve kira hiç bitmez.
- İnsana devrin unutulması: botun çözemediği konuşmada müşteriyi bekletmek, bottan kazanılan her şeyi geri götürür.
Nasıl net fiyat alırsınız?
Son 50-100 müşteri mesajınıza bakın; en sık gelen soruları ve talepleri listeleyin. Bu liste, botun kapsamını ve dolayısıyla fiyatını netleştirir. WhatsApp bot hizmet sayfasında kapsamı görebilir, listenizi bana gönderip 48 saat içinde tek seferlik net bir teklif alabilirsiniz. Teknik kurulum merak ediyorsanız WhatsApp bot nasıl yapılır yazısı adım adım anlatıyor.