Her cihaz, atölyemizde 12 aşamadan geçer. Her aşamada fotoğraf çekilir, müşterimiz QR kod veya servis numarası ile canlı takip eder. Tamamen şeffaf, tamamen üretici garantisi altında.
Her adımda fotoğraflanır, müşteriye iletilir, kayıt altına alınır. Hiçbir aşama saklı kalmaz.
Müşteri servis talebi açtı
Müşteri cihazı atölyeye gönderecek
Cihaz atölyemize ulaştı, dış kontrol yapıldı
Teknisyen cihazı inceliyor, arıza tespit ediyor
Garanti dışı ise onarım maliyeti müşteriye iletildi
Müşteri onayı geldi, onarım başlayacak
Teknisyen onarımı gerçekleştiriyor
Cihaz tüm fonksiyon testlerini geçti
Cihaz kargoya hazır, paketleme tamamlandı
Kargo yolda, takip numarası verildi
Müşteri cihazı teslim aldı
Cihaz teslim alındığında, arıza tespit edildiğinde, onarım sırasında ve sonrasında — teknisyenlerimiz fotoğraf çekip sisteme yükler. Müşteri her şeyi görür.
Servis açıldığında size özel bir QR kod ve takip linki oluşturulur. Telefonla okutarak veya numara girerek 7/24 cihazınızın durumunu görürsünüz.
Teknisyen her aşamada müşteriye iletilecek not bırakır. Cihaza ne yapıldı, sıradaki adım ne — şeffaf iletişim.
Garanti kapsamındaki onarımlar ücretsiz. Garanti dışı işlerde teklif önce müşteriye gönderilir, onaysız iş yapılmaz.
Cihazın size geliş ve gidiş kargo takip numaralarını sistemde görürsünüz. Hangi gün gelecek, kim teslim alacak — hepsi belli.
Cihazınız önceden servise geldiyse, tüm geçmişi sistemde. Her fotoğraf, her not, her tarih — kalıcı kayıt.
Telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla durumu anlatın. Servis numaranızı oluşturup takip linkinizi göndereceğiz.
Servis numaranız ile cihazınızın atölyemizdeki anlık durumunu, çekilen fotoğrafları ve aşama notlarını görebilirsiniz.